Общи условия

Сайтът selodolene.com представя Етно селище Долене и предлага входни билети и подаръчни ваучери за посещение или престой. Оператор: „Сенатор-Липийски“ ЕООД, ЕИК 203580140, адрес на управление: България, с. Първомай, 2890, ул. „Беласица“ № 11.

Контакти за покупки и рекламации: info@selodolene.com, +359878694905. Подробните данни са на страницата „Фирмена информация“.

При покупка се избират видът и броят билети и датата на посещение. Билетът важи за посочената дата и посетители. Проверете избраната дата и категориите преди плащане. Посещенията се извършват в обявеното работно време.

Предлагат се еднодневен ваучер и ваучер с престой. Съдържанието, базовият брой гости и добавките са описани в съответната оферта. Ваучерите са лимитирана серия от 400 номерирани броя с обявена валидност 12 месеца. Изпращат се по имейл в рамките на 24 часа.

Закупуването на ваучер с престой не е потвърждение за наличност на конкретни дати. Датите и настаняването се съгласуват предварително с обекта. [За потвърждение от собственика: правила за резервиране, прехвърляне, удължаване и използване на ваучер.]

Цените и общата сума се показват в евро; левовата равностойност е информационна. При персонализиране добавените гости и нощувки се показват в разбивката преди плащане. Проверете крайната сума в платежната форма; всяка приложима такса трябва да бъде оповестена предварително.

Онлайн плащането се извършва през Stripe с наличните в платежната форма методи. Сайтът не изисква изпращане на данни от карта по имейл или телефон. Операторът е регистриран по ЗДДС с номер BG203580140 от 25.04.2025.

Клиентът предоставя вярно име, имейл и телефон, избира услугата и проверява данните преди да потвърди плащане. Покупката се обработва след потвърждение на плащането от платежния доставчик. Самото отваряне на страницата за връщане от плащане не доказва успешно плащане.

Билетите се изпращат по имейл след обработка на потвърденото плащане; ваучерите — в рамките на 24 часа. При липса на имейл проверете папката за нежелана поща и се свържете с нас с номера на поръчката. Не плащайте повторно, без да проверите състоянието на първата поръчка.

Условията и процедурата са описани в „Политика за анулиране и възстановяване на суми“. За услуги за свободното време или настаняване на конкретна дата може да е приложимо изключението по чл. 57, т. 12 ЗЗП. Ваучер без конкретна дата се преценява отделно. Ограниченията за използване на ваучер не отменят приложими законови права за отказ, рекламация или възстановяване.

Посетителите спазват правилата за безопасност, указанията на персонала и опазват природата и обектите. Децата трябва да бъдат придружени съобразно условията за съответния билет. Тези правила не освобождават оператора от законовата му отговорност.

За проблем с поръчка, услуга или плащане изпратете писмена рекламация до info@selodolene.com, с номер на поръчката и описание на проблема; телефон за съдействие: +359878694905. [Пощенски адрес за рекламации и вътрешна процедура: за потвърждение от собственика.]

Прилагат се българското законодателство и задължителните норми на приложимото европейско право. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и компетентния съд. Нищо в тези условия не ограничава неотменими законови права.